Покупателям

Возврат товара

От заказа можно отказаться до передачи товара, а после получения — вернуть товар по правилам дистанционной торговли.

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 календарных дней после получения.

Если при доставке покупателю не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок возврата товара надлежащего качества составляет 3 месяца со дня передачи.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желательно приложить, но его отсутствие не лишает покупателя права подтвердить покупку другими способами.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату надлежащего качества не подлежит.

Как оформить возврат

Напишите на tteh4x4@gmail.com или позвоните по номеру +7 904 646-39-66.
Укажите номер заказа, товар и причину обращения.
Передайте товар лично по адресу: Санкт-Петербург, пр. Александровской фермы, 17, либо согласуйте отправку.

Расходы на доставку качественного возвращаемого товара продавцу несёт покупатель.

Возврат денег

Деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня получения требования покупателя. Из суммы могут быть удержаны расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара надлежащего качества.

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток, покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». По требованию продавца товар передаётся на проверку качества. Доставку товара с подтверждённым недостатком оплачивает продавец.

Порядок обращения также описан на странице «Гарантия».