Гарантия

Что делать при неисправности

1. Позвоните по номеру +7 993 384-01-46 или напишите на tteh4x4@yandex.ru.
2. Укажите номер заказа, товар и опишите неисправность. Фотографии или видео помогут быстрее начать проверку.
3. Согласуйте передачу товара на проверку. Не отправляйте посылку без согласования адреса и способа доставки.

Проверка товара

Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине неисправности — экспертизу. Покупатель может участвовать в проверке и оспорить её результат.

Если подтверждён производственный недостаток, требования покупателя выполняются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат товара с недостатком несёт продавец.

Что не относится к производственному недостатку

• механическое повреждение после передачи товара;
• подключение с нарушением указанного напряжения, полярности или схемы;
• самостоятельное вскрытие корпуса или ремонт;
• использование в условиях, которые не соответствуют характеристикам товара.

Причина неисправности определяется по результатам проверки качества или экспертизы. Эти условия не ограничивают права покупателя, установленные законом.

Куда обратиться

Лично: Санкт-Петербург, пр. Александровской фермы, 17. Перед визитом согласуйте время по телефону.